المقال يشرح مفهوم UGC أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم وكيفية استخدامه في استراتيجيات التسويق. يعتمد هذا النوع من المحتوى على مشاركة الجمهور لتجاربهم الشخصية مع المنتجات والخدمات، مما يخلق ثقة بين العملاء ويزيد من فرص نجاح الحملات التسويقية
مقال مهم جدا ان شاء الله يكون اضافة قوية لخطتك التسوقيه وتنمية المبيعات بشركتك
 |
ازاي تستخدم الـ UGC في تسويق شركتك وتكسب ثقة العملاء؟ |
تعريف الـ UGC
المحتوى اللي بيعمله العملاء أو User-Generated Content (UGC) هو أي محتوى زي صور، فيديوهات، أو تجارب مكتوبة بيشاركها العملاء بنفسهم عن منتج أو خدمة معينة. النوع ده من المحتوى بقى ليه أهمية كبيرة لأنه بيخلق ثقة أكتر عند الناس وبيخلي الحملات التسويقية أكثر تأثيرًا.
ما هي أهمية استخدام محتوى UGC من إنشاء المستخدمين للشركات؟
أظهرت الأبحاث أن أكثر من 90٪ من الأشخاص يتحققون من آراء المستخدمين الآخرين حول هذا المنتج قبل شراء منتج عبر الإنترنت ؛ أيضًا ، يتمتع الأشخاص بثقة أكبر في الأعمال التجارية التي يقدمها أشخاص حقيقيونليه الـ UGC فعال؟
- ثقة الجمهور : الناس بتحب تسمع تجارب غيرهم وده بيخليهم يصدقوا أكتر.
- انتشار أسرع : المحتوى اللي بيعمله المستخدم بيوصل لعدد كبير من الناس في وقت قليل جدا عن اي نوع محتوى تاني .
- تكلفة أقل : بتوفر في ميزنية الإعلانات لان الجمهور هو اللي بيعمل المحتوى بنفسه وحتى لو مدفوعه فبتكون تكلفته أقل بكثير جدا من استخدام المشاهير والمؤثرين .
- زيادة مصدقية العلامة التجاريه : لان أغلب المستخدمين يفضلون الشراء بناءا على تجارب الاخرين فكلما ذادت التجاري زادت معها مصدقية العلامه التجاريه .
- الترويج بناءً على رأي وذوق الجمهور : وده بيخلك دايما قريب من الجمهور وتحسين في المنتجات والخدمات والجوده بشكل مستمر مما يضمن نجاحك واستمرايتك في السوق .
ما الفرق بين التسويق بالمؤثرين والمشاهير ومحتوى UGC الذي ينشئه المستخدمون؟
التسويق بالمؤثرين والمشاهير بيعلن عن منتجاتك وخدماتك مقابل دفع مقابل مادي كبير بالاضافه الي استخدام المؤثر في النشر على صفحتهم هم وذالك بغرد تعريف متابعيهم بالمنتجات او الخدمات الخاصه بنا
يعني بيكون الغرض الوصول الي متابعين المشاهير على صفحتهم وده بيكون مقابل مادي
اما التسويق بمحتوى UGC فهو يرسله لنا المستخدمون انفسهم او نشره على صفحتهم وهم مستخدمين عادين جدا ليس لديهم عدد كبير من المتابعين مثل المشاهير بالاضافه ان في الاغلب المحتوى يكون غير مدفوع ويكون المحتوى تلقائي تمام عكس ما يفعله المؤثرين فالمتابعين بيكونوا عرفين ان المؤثر بيعلن عن منتج او خدمه
ممكن تعرف اكتر عن التسويق من خلال المشاهير من خلال هذا المقال دليل شامل للتسويق عبر المؤثرين وأستخدام المؤثرين في التسويق
ولاكن علينا التفرقه بين الشركات الكبرى والشركات الصغيره عند استخدام هذه الاستراتجيه ... تابع للنهايه لتعرف الفرق !
يعني بيكون الغرض الوصول الي متابعين المشاهير على صفحتهم وده بيكون مقابل مادي
اما التسويق بمحتوى UGC فهو يرسله لنا المستخدمون انفسهم او نشره على صفحتهم وهم مستخدمين عادين جدا ليس لديهم عدد كبير من المتابعين مثل المشاهير بالاضافه ان في الاغلب المحتوى يكون غير مدفوع ويكون المحتوى تلقائي تمام عكس ما يفعله المؤثرين فالمتابعين بيكونوا عرفين ان المؤثر بيعلن عن منتج او خدمه
ممكن تعرف اكتر عن التسويق من خلال المشاهير من خلال هذا المقال دليل شامل للتسويق عبر المؤثرين وأستخدام المؤثرين في التسويق
ولاكن علينا التفرقه بين الشركات الكبرى والشركات الصغيره عند استخدام هذه الاستراتجيه ... تابع للنهايه لتعرف الفرق !
خطوات لتنفيذ حملة UGC ناجحه
- اختيار المنصه المناسبة : اختار المنصه التي يتواجد عليها جمهورك المناسب مثلا في مصر فيسبوك وتيك توك في السعوديه سناب شات ووانستجرام وهكذا , وهما الانسب في الحملات التي تعتمد على الفديوهات .
- تحديد نوع المحتوى : هل انت محتاج تجارب فديوهات ولا صور ولا مجرد تجارب مكتوبه واراء عملاء وتقيمات وده بيفرق كتير في نوع المنصه وكمان في شكل الحملات
- إدارة المحتوى المخاطر : لازم يكون عندك فريق يراقب المحتوى ويتعامل مع اي محتوى سلبي بسرعه لان طبعا ده وارد جدا يحصل فلازم تكون متابع كويس للحفاظ على سمعة العلامة التجاريه .
ازاي تشجع الجمهور يشارك؟
- تحفيز الجمهور : ابتكر فكره حلوه تحفز الجمهور على المشاركه وعشان اقرب لك الفكره مثلا شيبسي لما قدمت فلاتر على انستجرام وفيسبوك خاصه بفديوهات الضحك وكان لها صدى واسع جدا وانتشر كبير
كوكاكولا لما قدمت اسماء الاشخاص على زجاجات الكنز الخاصه بيها زي "كوكاكولا احلى مع أحمد" وكان لها صدى كبير مش بس في الأنتشار كمان في المبيعات عشان مين منا لما يروح يشتري ويلاقي منتج عليه اسمه ومنتج تاني لا ... بدون تفكير هتختار المنتج اللي عليه اسمك خصوصا لو جودته كويسه وهتكون مبسوط بيه وهتشاركه كمان في ستوري على الاقل مع اصحابك .
كمان مكن ضمن طرق التحفيز المسابقات على سبيل المثال زي ما عملة ستاربكس على استجرام بدعوة كل محبين ستاربكس بتصميم جديد لاكواب الاجازات
وبالفعل ابتكر المستخدمون تصميمات كثيره جدا ونشروها على السوشيال ميديا بشكل واسع النطاق
ثم اختار ستاربكس 5 منهم ونشروها على اكوابهم وحصل كل فائز على 500 دولار
الأفكار كثره ابتكر ما يناسب البزنس الخاص بك فلا يوجد تسويق ناجح بدون ابداع - التفاعل مع الجمهور : ديماً شارك المحتوى المميز اللي بيعمله المستخدمين على صفحات البزنس ورد علي التعليقات بشكل سريع وتابع دايما كل جديد اول باول ده هيساعد اكتر على المشاركه لما يلاقي منك اهتمام سريع
نصائح لتسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم
- اطلب الإذن قبل استخدام المحتوى من المستخدم .
- اخلاء مسؤوليتك عند مشاركة يو جي سي في حملاتك التسوقيه لشركتك
- لو كانت الشركة صغيره الحجم وجديده في السوق اطلب من المستخدمين انشاء المحتوى مقابل هدايا او مميزات اضافيه او خصومات
- يمكن الاستعانه ببعض الاشخاص في البدايه فقط اذا كانت شركتك جديده في السوق بمقابل مادي بسيط لتحفيز العملاء على اتخاذ قرار الشراء ولاكن بشرط المصدقيه .
- تشجيع الاشخاص على التصوير بتوفير اماكن للتصوير مناسبه او تقديم حوافز على المشاركه
الخلاصه
الـ UGC مش بس بيوفر في ميزانية الإعلانات، لكنه كمان بيبني علاقة قوية بين العملاء والعلامة التجارية، وبيخليهم شركاء في نجاحها
اتمنى يكون المحتوى مفيد لكم ... وشكرا للمتابعه
ولاكن اذا كنت بحاجه الي اي استفسار او توضيح يمكنكم التواصل معي عن طريق هذا الربط بالضغط هناكنت معكم أحمد صبري
استشاري وخبير تسويقي ومدرب ومحاضر تسويقي